Política de reembolsos

Una vez activado tu acceso, no reembolsamos un pago porque hayas cambiado de opinión. Sí reembolsamos cuando puedes demostrar que:

• El pago fue un error: un cobro duplicado, el plan o producto equivocado, o un pago que no hiciste tú.
• No recibiste lo que pagaste: el acceso nunca se activó, o una etapa no se abrió en su fecha y no pudimos solucionarlo.

Al pagar, nos pides que activemos tu acceso de inmediato y aceptas que, una vez activado, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días aplicable al contenido digital (art. 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si tu acceso todavía no se ha activado, puedes cancelar y te devolvemos el importe completo.

Esto no afecta a los casos anteriores ni a ningún otro derecho que te reconozca la ley.

• El justificante de pago (los dos, si hay un cobro duplicado).
• Una captura del extracto del banco o de la tarjeta con el cargo.
• Qué pediste y qué recibiste en su lugar.
• Una captura o una breve descripción del problema de acceso, con la fecha.

Tapa el número completo de la tarjeta y cualquier dato que no necesitemos.

• Cambiar de opinión después de que se activara el acceso.
• No usar las lecciones o la app durante tu periodo de acceso.
• Herramientas de terceros: sus precios, su disponibilidad o sus resultados.
• Esperar un resultado creativo, comercial o de audiencia concreto.
• Accesos cancelados por compartirlos o revenderlos, en contra de las condiciones.

Escríbenos por WhatsApp al +13026024718, por mensaje directo a @masteredpulse en Instagram o por email a contact@masteredpulse.com. Indica el nombre y el teléfono que usaste, la fecha del pago y tu prueba.

Comprobamos tu solicitud con nuestros registros de pagos y accesos y te pedimos lo que falte. Si el problema se puede solucionar (el plan correcto, el producto correcto, recuperar el acceso), te lo ofrecemos primero. Si no se puede, o el cobro fue un error, te devolvemos el dinero al método de pago original. Tu banco puede tardar unos días hábiles en mostrarlo.